Garanția produselor

Garanția legală de conformitate

Pentru vehiculele cumpărate ca persoană fizică se aplică garanția legală de conformitate, prevăzută de OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri. Vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate care există la livrare și este constatată în termen de 2 ani de la livrare.

În acest caz, clientul are dreptul ca vehiculul să fie adus în conformitate, prin reparare sau înlocuire, fără costuri și într-un termen stabilit împreună, în scris, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la data la care ne-a anunțat neconformitatea. În condițiile legii, clientul poate obține și o reducere proporțională a prețului sau încetarea contractului.

Garanția comercială descrisă mai jos se acordă în plus față de garanția legală și nu afectează drepturile din garanția legală.

Garanția comercială

Vehiculele au și garanția comercială a producătorului. Durata ei este trecută în fișa fiecărui produs și în certificatul de garanție primit la livrare. Acumulatorii au condiții specifice de garanție, trecute în certificat.

Ce acoperă garanția

Garanția acoperă defectele de fabricație și neconformitățile vehiculului, inclusiv defecțiunile componentelor mecanice și electrice care nu sunt cauzate de folosirea necorespunzătoare, în condițiile certificatului de garanție și ale legii.

Excepții de la garanția comercială

Garanția comercială nu acoperă:

• uzura normală a pieselor consumabile: anvelope, plăcuțe și discuri de frână, becuri, bucșe, rulmenți și altele asemenea;
• zgârieturile, loviturile și urmările accidentelor;
• defecțiunile produse de supraîncărcare;
• folosirea sau întreținerea necorespunzătoare;
• deteriorările produse de apă, noroi sau alte condiții improprii;
• defecțiunile apărute în urma unor modificări sau intervenții neautorizate.

Ce faci dacă apare o problemă

1. Sună la 0751 863 250 sau completează formularul de garanție. Spune-ne numărul facturii și ce s-a întâmplat; pozele cu problema ne ajută să găsim mai repede cauza.
2. Stabilim împreună unde se face verificarea tehnică. Dacă defectul se poate remedia pe loc, reparăm vehiculul la tine acasă. Dacă este nevoie de service, ridicăm noi vehiculul de la adresa ta, îl ducem la service-ul RDB și îl aducem înapoi după reparație.
3. Pe baza raportului de constatare, comunicăm cauza defecțiunii și dacă reparația este acoperită de garanție sau presupune costuri. O reparație contra cost se face numai cu acordul tău, după ce afli prețul.

Reparațiile în garanție sunt gratuite: piesele, manopera și transportul, dus și întors.

Piese de schimb și reparații după garanție

Facem reparații și după expirarea garanției, contra cost.

Certificatul de garanție

Certificatul de garanție se predă la livrare, împreună cu actele vehiculului. Păstrează-l împreună cu factura.